Politique de confidentialité de Villa Paradise Tahiti

Les traitements sont soumis à la loi française Informatique et Libertés dans sa version applicable en Polynésie française, qui renvoie aux règles de protection prévues par le RGPD, sous réserve des adaptations propres à ce territoire.

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est :

Thierry Havelange, exploitant sous le nom commercial Villa Paradise Tahiti.

Adresse : Lot 5, Mata Miti Temaruata, Punaauia, Tahiti, Polynésie française.

Courriel : villa.paradise.tahiti@gmail.com

La présente politique concerne les traitements dont nous déterminons les finalités et les moyens. Les plateformes de réservation, prestataires de paiement et autres services tiers peuvent également traiter vos données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs politiques respectives.

2. Données que nous pouvons collecter

Nous limitons la collecte aux données utiles à la gestion de notre activité et aux services demandés.

Selon vos interactions avec nous, ces données peuvent comprendre :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse postale et pays de résidence.
• Réservation et séjour : dates, nombre de voyageurs, prestations demandées, montant de la réservation et informations nécessaires à l’accueil.
• Communications : demandes, échanges, réclamations et pièces nécessaires à leur traitement.
• Transactions : statut du paiement, montant, devise, référence de transaction et informations communiquées par le prestataire de paiement.
• Navigation : adresse IP, caractéristiques techniques de l’appareil et du navigateur, pages consultées et événements nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou, lorsque cela est autorisé, à la mesure d’audience.

Nous pouvons recevoir certaines de ces informations par l’intermédiaire des plateformes sur lesquelles vous réservez.

Les données obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement d’une demande, d’un paiement ou d’une réservation. Les autres informations sont facultatives.

Données concernant d’autres voyageurs

Si vous nous transmettez des informations concernant vos accompagnants, vous devez les informer de cette transmission et de la présente politique. Ne nous communiquez que les informations nécessaires à l’organisation du séjour.

Informations sensibles

Évitez de nous transmettre des dossiers médicaux ou des informations sensibles non nécessaires.

Lorsque vous souhaitez communiquer une allergie, un besoin d’accessibilité ou une autre information révélant votre état de santé, nous limitons son utilisation à l’organisation du service demandé. Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement explicite avant de traiter ou de transmettre cette information.

Vérification d’identité

Nous pouvons demander la présentation d’un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, notamment pour vérifier l’identité du réservant, prévenir une fraude ou satisfaire une obligation applicable.

La présentation d’un document n’entraîne pas sa copie systématique. Toute copie éventuellement conservée doit répondre à une nécessité documentée et faire l’objet d’une durée de conservation adaptée.

3. Finalités et fondements des traitements

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes et préparer une réservation : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter la réservation et les prestations convenues : gestion du contrat, de l’accueil, des paiements et des communications relatives au séjour.
• Respecter nos obligations : obligations légales, fiscales, comptables ou demandes légalement fondées des autorités.
• Assurer la sécurité et défendre nos droits : intérêt légitime à prévenir les fraudes, protéger nos systèmes, gérer les réclamations et conserver les preuves nécessaires, sous réserve de vos droits et libertés.
• Adresser des communications commerciales : consentement préalable, sauf exception légale permettant de proposer nos propres services analogues à des clients existants, avec information et possibilité d’opposition gratuite lors de la collecte et dans chaque message.
• Utiliser des traceurs facultatifs : consentement préalable lorsqu’il est requis.

Nous n’utilisons pas vos données pour prendre une décision exclusivement automatisée produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets comparables significatifs.

4. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire proposé au moment du paiement, notamment PayPal lorsque cette option est disponible.

Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni son code de sécurité par courriel, messagerie ou formulaire de contact.

Les données saisies dans l’interface du prestataire sont traitées selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Nous utilisons les informations de transaction qui nous sont communiquées pour gérer les paiements, remboursements, rapprochements comptables et éventuelles contestations.

5. Destinataires des données

L’accès aux données est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services effectivement utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

• les personnes habilitées à gérer les réservations et l’accueil ;
• les prestataires techniques d’hébergement, de stockage, de messagerie et de sécurité ;
• les prestataires de paiement et les plateformes de réservation ;
• les prestataires d’activités ou de services que vous demandez ;
• nos conseils professionnels ;
• les autorités compétentes, lorsqu’une communication est légalement requise ou autorisée.

Pour une activité ou une prestation extérieure, nous transmettons uniquement les informations nécessaires à son organisation. Les informations sensibles font l’objet d’une attention particulière et, lorsque cela est requis, de votre consentement explicite.

6. Cookies et mesure d’audience

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les traceurs facultatifs d’analyse, d’enregistrement de session ou de publicité nécessitant votre consentement ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les traceurs facultatifs avec le même degré de simplicité et modifier votre choix à tout moment. La poursuite de navigation et le silence ne valent pas consentement.

Le refus des traceurs facultatifs ne vous empêche pas de demander ou d’effectuer une réservation.

Une information accessible depuis le dispositif de gestion des cookies précise les outils utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées.

7. Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, vous pouvez vous désabonner au moyen du lien prévu dans le message ou en nous écrivant.

Votre désabonnement n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires à une réservation, à un paiement ou à la gestion d’une réclamation.

Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour respecter durablement votre opposition à la prospection.

8. Liens externes et affiliation

Le site peut proposer des liens vers des plateformes de réservation, des prestataires d’activités ou des services de recherche de vols.

Lorsque vous consultez ces services, leurs propres politiques s’appliquent aux traitements qu’ils réalisent. Le fait de cliquer sur un lien ne constitue pas, à lui seul, un consentement général à tous leurs traitements.

Lorsqu’un lien est affilié et peut nous procurer une commission, son caractère commercial est indiqué à proximité du lien.

9. Transferts internationaux

Notre activité est située en Polynésie française. Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis ou dans l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable exige un encadrement particulier, les transferts doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures complémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

La consultation du site ou la réservation d’un séjour ne vaut pas consentement général à un transfert international dépourvu des garanties requises.

10. Conservation

Nous conservons les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.

• Demandes sans réservation et prospection : jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact actif de votre part, sauf suppression anticipée. Un message envoyé par nous sans réaction de votre part ne renouvelle pas ce délai.
• Gestion des réservations : pendant la préparation et l’exécution du séjour, puis les seules données nécessaires sont placées en archivage à accès limité pour satisfaire les obligations légales et défendre nos droits pendant les délais applicables. Le calendrier interne distingue le recouvrement, les actions éventuelles des voyageurs et les obligations comptables.
• Pièces comptables et fiscales : pendant la durée imposée par les textes applicables. Cette conservation ne justifie pas celle de l’ensemble du dossier client pendant la même durée.
• Informations sensibles utiles au séjour : suppression dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou nécessité justifiée liée à un litige.
• Justificatifs d’identité : aucune conservation systématique ; toute conservation répond à une nécessité et une durée documentées.
• Traceurs et données d’audience : selon les durées indiquées dans l’information relative aux cookies.
• Réclamations, fraudes et litiges : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la défense de nos droits.

Les sauvegardes sont supprimées ou renouvelées selon leur cycle technique et restent protégées pendant cette période.

10 bis. Images du dispositif de sécurité

Une caméra est présente dans le garage. Le fonctionnement réel du dispositif est décrit dans une notice remise avant réservation et affichée à l’entrée de la zone surveillée. Cette notice précise le champ filmé, les périodes d’activation, le fondement du traitement, l’existence d’un enregistrement, sa durée et ses destinataires, les prestataires éventuels ainsi que les modalités d’exercice des droits. La simple acceptation des conditions du séjour n’est pas un consentement général à une surveillance.

Lorsqu’un incident justifie l’extraction d’images, seules les séquences utiles sont conservées séparément, avec un accès restreint, pendant la durée nécessaire à son traitement ou à une procédure. Le dispositif ne doit pas porter une atteinte disproportionnée à la vie privée ni surveiller des espaces d’intimité.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue. Cette limite ne réduit pas nos obligations légales de protection des données.

En cas de violation de données, nous procédons aux notifications requises auprès des autorités et des personnes concernées.

12. Vos droits

Selon la réglementation applicable et les conditions qu’elle prévoit, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et leur rectification ;
• leur effacement ou la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité ;
• l’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• l’arrêt de la prospection commerciale ;
• le retrait de votre consentement, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

Adressez votre demande à villa.paradise.tahiti@gmail.com.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les éléments strictement nécessaires à sa vérification, sans exiger systématiquement une copie complète de votre pièce d’identité.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si les règles applicables permettent une prolongation de deux mois en raison de sa complexité ou de leur nombre, nous vous informons dans le premier mois de cette prolongation et de ses motifs. Une demande d’exercice des droits est en principe gratuite, sous réserve des exceptions légales pour les demandes manifestement infondées ou excessives.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur www.cnil.fr, ou auprès d’une autre autorité compétente selon votre situation.

13. Clients résidant aux États-Unis

Votre résidence aux États-Unis ne vous prive pas des droits reconnus par la réglementation applicable à nos traitements.

Lorsque les conditions d’application d’une loi américaine de protection des données sont réunies, nous traitons les demandes correspondantes conformément à cette loi, notamment les demandes présentées par un représentant dûment autorisé.

Les droits prévus par les lois californiennes CCPA/CPRA ou par les lois d’autres États s’appliquent dans la mesure où notre activité et les traitements concernés entrent dans leur champ d’application.

Aucune disposition de cette politique ne constitue une renonciation à un droit impératif dont vous bénéficiez.

14. Mineurs

Le site et son processus de réservation sont destinés aux adultes. Les mineurs peuvent séjourner dans la villa sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.

Nous limitons les informations les concernant à celles nécessaires à la réservation, à l’accueil et à nos obligations légales.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis directement des données de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous examinions la situation et prenions les mesures nécessaires.

15. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date figurant en tête du document identifie la version en vigueur. Les changements nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement donnent lieu aux démarches appropriées.

Une modification ne permet pas d’utiliser rétroactivement vos données pour une nouvelle finalité incompatible sans le fondement légal requis.